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La primera tienda donde podés probar, antes de comprar

Desafío
On Sports tenía el objetivo de reinventar la experiencia de compra de indumentaria deportiva. El foco estaba en reducir la frustración post-compra de los usuarios: zapatillas que aprietan al correr, remeras que raspan al transpirar, o productos que simplemente no funcionan en acción.

Discovery & Hallazgo
Teníamos que validar una hipótesis clave: “Probar ropa y calzado en contexto real puede prevenir malas experiencias post-compra.” Eso nos llevó a redefinir por completo el concepto de la tienda. Ya no era un espacio para comprar, sino un lugar para probar antes de comprar.

Solución
Diseñamos la primera tienda en Latinoamérica donde literalmente podés poner a prueba los productos antes de decidir.

- Un espacio de 2.000 m² con pista de atletismo, cancha de fútbol, aro de básquet, muro de escalada, skate park y más.
- Los vendedores dejaron de ser vendedores: se convirtieron en trainers. Expertos deportivos capacitados para acompañarte durante toda la experiencia, desde la prueba hasta la compra.
- Un equipo de más de 40 personas, incluyendo deportistas especializados en cada disciplina o “vertical”.

Lo que hice:
- Seguimiento del proyecto desde su creación, lanzamiento y puesta en marcha.
- Comunicación integral: Diseño del tono, voz e identidad de marca.
- Diseño estratégico de la arquitectura y experiencia de la tienda.
- Seguimiento de la integración de la experiencia física con el ecommerce y stock en tiempo real.
- Redefinición y capacitación del rol del staff: de vendedor a entrenador-experto.

Resultados y expansión
- Apertura inicial en Ituzaingó con gran recepción.
- Escaló a cinco locales en el conurbano bonaerense; el último en González Catán (febrero 2025).
- Lanzamiento de ecommerce con más de 2.000 productos de las principales marcas, funcionalidades de recomendación y puentes entre la experiencia digital y física.